Customer Support Medewerker (Techniek) Arkel

Jij helpt mensen als ze er zelf niet uitkomen. Storing aan de cv of warmtepomp? Jij regelt het. Rustig blijven, meedenken en oplossen. Dat is jouw kracht.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ze bellen, mailen of sturen een bericht en jij helpt ze rustig en duidelijk verder. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat klanten zich direct serieus genomen voelen. Veel vragen gaan over storingen aan een cv-ketel, warmtepomp of andere installatie. Samen met de klant loop je een checklist door en check je of alles goed werkt. Denk aan waterdruk, stroom of instellingen. Vaak los je het probleem direct op. Snel resultaat en een tevreden klant. Lukt dat niet op afstand? Dan regel jij de volgende stap. Je plant een monteur in, schakelt snel en legt duidelijk uit wat de klant kan verwachten. Ondertussen houd je overzicht en zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd. Je werkt nauw samen met planners en monteurs. Zo loopt alles soepel en weten collega’s precies wat er speelt. Dankzij jou worden problemen snel opgelost en blijven klanten tevreden.