2e lijns helpdeskmedewerker

Meer informatie?

Uren

Fulltime

Plaats/regio

Giessenburg

Salaris

€2200 - €2800

Opleiding

MBO

Geen vraag is te complex voor jou op gebied van hardware en software producten. Jij houd van uitdagingen en om je te verdiepen in complexe storingen of vragen als 2e lijns helpdeskmedewerker.

In Giessenburg zoeken wij een 2e lijns helpdeskmedewerker die alle vragen beantwoord en alle ingewikkelde storingen oplost waar de monteurs of eerstelijns collega’s geen antwoord op hebben.

Zodra een storing naar jou wordt door verwezen, begrijp je dat de klant snel antwoord wilt. Je verdiept je in het systeem en bekijkt alle mogelijkheden. Kom je er niet uit, schakel je de juiste persoon of partij in, terwijl je de klant en/of collega op de hoogte houdt over de voortgang.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Complexe klantvragen snel analyseren, oplossen en registreren in ons helpdesksysteem;
  • Je denkt actief mee met de klant en bied hem de oplossing waar hij naar op zoek is;
  • Het bieden van begeleiding bij de implementaties van nieuwe integraties;
  • Denkt graag mee over structurele oplossingen.

Wat kan jij verwachten

  • Salaris tussen de € 2200 – 2800 bruto per maand o.b.v. van 40 uur;
  • Studiemogelijkheden om ook jezelf te blijven ontwikkelen op het werkgebied;
  • Bij tevredenheid van beide kanten; een vast dienstverband;
  • Geen dag is hetzelfde en je bevind je midden in een wereld die zich blijft ontwikkelen;
  • Een informele werkgever met leuke collega’s.

Wat wordt er van jou verwacht

  • Goede communicatieve vaardigheden om in duidelijke taal het probleem en de oplossing te bespreken met klanten en collega’s;
  • Ervaring met hardware en software;
  • Je denkt oplossingsgericht en bijt je vast in een probleem totdat deze is opgelost;
  • Je bent fulltime inzetbaar.

Solliciteren?

Staat de klant bij jou centraal en weet jij de vraag van de klant goed in te schatten? Neem dan snel contact op met Jan Blokland  ✉ jan@werkenmetpassie.nl /  ☎ bel 06 23 13 48 47 / via Whatsapp of vul gelijk het sollicitatieformulier in ➔➔➔

 

Solliciteer direct